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退换货原则
服务类别:服务保障
服务城市:全国
服务说明

佳益益品源商城向郑重向消费者承诺,平台所售商品均为正规渠道正品;但不排除个别商家在物流运输或储存方面出现瑕疵;如有上述原因导致确需退换货,平台将依据《国家食品管理条例》,《佳益益品源商城商品流通管理条例》依法,合规处理。

生鲜类退换货条件

出现下列情况之一,将给与免费退换货:

1. 验收现场发现商品与网站描述不符,如:重量、保质期等。

2. 验收现场返现商品与送货单明细不符。

3. 验收现场发现商品损坏、变质。

非生鲜类符合以下条件,可以要求换货

 请收货时务必认真核对,若您对我们的服务或商品不满意,可当场拒收,切勿拆开损坏商品及外包装(如包装受损本公司不提供任何形式的退货);若您或您的委托人已签收,则说明订单商品准确无误,我司有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请。若对商品质量有疑问,请收到干货类产品后3日内联系我们,我们将在48小时内给予答复。

1 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;

2 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

符合以下条件,可以要求退货

1  客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;

2  货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

超过退换货期限的退换货要求;

退换货物不全或者外观受损 ;

客户发货单据丢失或者不全;

货物本身不存在质量问题的 ;

单笔订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系;

因客户保存不善造成的商品损坏,我们将不予退换。

水果类商品不能以外观瑕疵、个人口感为由提出退换。如因其它品质问题退货,则需提出退货理由并填写商品拒收单给送货员,所退货品交由送货员带回。您或您的委托收货人的签字表示您对商品质量及数量无异议,我司有权不接受以此为由的退换货。

食品类商品包装在配送中可能被压,不属于食品质量问题,不在退换货范围内。

图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定差异,一切以实物为准。

 

机械类退换货条件

1. 在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理;自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理;自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

2. 退换货注意事项或相关运费须知:

A、礼包或套餐等活动(如:加价购、组合商品)如有绑定赠品的主商品需要退货,要将赠品一同退回。退货商品需保持完好,如赠品或是其中另一件不能退回,则按照网上原售价格在退款中扣除;
B、如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;
C、符合我司承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,一个订单快递费用我司只承担最高不超过15元的运费,超出部分将由客户自行承担,我司收件后经过核查,情况属实会以购物卡的方式返还运费;
E、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;
F、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品;
G、优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);

3.收费维修:

对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

1.产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;

2.商品里面的条码不清楚,无法成功判断;

3.有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;

4.过了保修期的商品

 

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